From Email to Issue: A RAG-based Ticket Creation System for Heterogeneous Data Sources

Vortragende(r)	Philipp Klaus
Vortragstyp	Masterarbeit
Betreuer(in)	Jan Keim
Termin	Fr 22. Mai 2026, 14:00 (Raum 348 (Gebäude 50.34))
Vortragssprache	Deutsch
Vortragsmodus	in Präsenz
Kurzfassung	Diese Arbeit stellt eine Pipeline vor, die unstrukturierte Kunden-E-Mails mittels LLM und RAG automatisch in strukturierte Jira-Tickets überführt. Durch die Einbindung heterogener Kontextquellen (Confluence, GitHub) aus einem SAP HANA Wissensgraphen wird die Ticket-Generierung kontextbewusst gesteuert.

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